大都会人寿“寻金”行动暖民心 千万未领保险金精准找到主人

“真没想到还能收到这笔‘遗忘之财’，太感谢大都会人寿了！”近日，市民陈女士在顺利领取8万元未领保险金后，连连向中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）的工作人员道谢。在2025金融教育宣传周“金融为民办实事”的倡导下，大都会人寿持久推出保全未领金“寻金”专项业务行动，经过主动寻回失联顾客、精准送达未领保险金等革新惠民便民业务，用实际行动增强人民群众的金融获取感和幸福感，践行保险民生担当。

大都会人寿始终秉持“以顾客为中心” 的业务理念，深知每一份保单背后都是顾客对生存的保证期许。局部顾客因为失联、消息变更等缘故造成了保险金“沉睡”未领取，不但让顾客权益悬空，也使保险保证业务的初心被迫“沉睡”。针对这笔“沉睡”的保险金，今年以来，公司打破常规业务边界，开启保全未领金专项业务行动，走出网点、主动为保险金“寻主”。

“咱们不但用短信、信函等常规方法提醒，更革新业务形式，运用数字解析与实地走访相结合的方法，主动联系顾客。”大都会人寿相干人士介绍，保全未领金专项业务行动的第一阶段持久了三个月。期间，工作人员累计走访社区20余个，最终胜利找到45位失联顾客，协助他们完成领取手续，1,424万元未领保险金整体精准送达。

“主动寻金”的行动还在持久。在2025金融教育宣传周期间，大都会人寿将主动响应“办实事、解民忧”的号召，并在第二阶段业务专项中，将业务重心聚焦到未领金额15万至20万元区间的顾客群体。“这类金额对普通家庭来说不是小数目，更需求咱们花心思好好对接。”据熟悉，此次行动涉及94件保单，待领取金额达1,621万元，专项小组将经过线下走访，持久业务至10月末，力争让每一笔“沉睡”的保险金都找到主人。

在业内人士看来，大都会人寿的“寻金”行动，为产业践行“金融为民”给予了生动样本。其主动整合线上线下资产、用“绣花功夫”对接顾客需求的做法，既守住了保险业务的“初心”，也让金融花费者切实感遭受产业温度。

“每一笔保险金的送达，都是一次对承诺的兑现。”大都会人寿相干负责人表示，大都会人寿将以2025年金融教育宣传周为契机，在“以顾客为中心”的价值理念指引下，持久坚守“金融为民”初心，践行为民办实事担当，提升“专门机构协作+业务延伸”形式有效性，确保每一份保单承诺都能兑现，让爱与承诺不再"迷路"。