大都会人寿优化外籍人士业务体系 9月金融宣传周期间全新亮相

在国家金融监督治理总局发起的9月金融宣传周开启之际，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）主动贯彻监管部署，响应“扎实推进高程度对外开放”的号召，聚焦外籍人士的语言痛点，经过优化业务体系、强化金融教育等举措，全面提升其金融业务感受，将宣传周“优化金融业务，守护花费权益”的理念落到实处，为外籍群体打造更高效、便捷、优质的保险业务新感受。

伴随我国高程度对外开放持久推进，在华工作、把握、生存的外籍人士规模稳步增加，其对适配的金融保险业务需求日益凸显。大都会人寿立足“以顾客为中心”的业务理念，持久健全业务流程，让外籍人士享受保险业务不会遇到语言沟通“肠梗阻”。据悉，大都会人寿柜面专门设置中英文表明的叫号机，并给予外籍人士专属业务通道，重点城市柜面配备中英双语业务专员，确保顺畅沟通。柜面还将摆放中英文版《顾客业务指南》，协助外籍人士熟悉保险合同变更、续期交费、理赔申请及增值业务等业务内涵。与此同时，大都会人寿全国统一业务（投诉）热线设置呼入英文留言语音导航，并安排英文专员回电，让外籍人士享遭受便捷贴心的业务感受。

此外，大都会人寿各地柜面也设置了金融教育专区，并在醒目位置摆放了中英文版《金融花费者八大权益》和《关于正确购置保险的危机提示》。如此，普及金融保险知识的“把握圈”也胜利扩圈至外籍人士。大都会人寿期望经过这一方法持久提升外籍人士的金融素养，增强危机防范意识。

将来，大都会人寿将持久强化客服人员教育，机构开展外籍顾客业务专题训练，制作《常用保险术语中英对照小词典》，强化业务人员的专门程度与业务意识。

始终以来，大都会人寿都秉持“以顾客为中心”的理念，持久提升保险业务的获取感和吻合感。面对外籍人士推出的一系列业务，公司也旨在以为民办实事的宗旨为外籍人士给予专门贴心的保险感受。将来，大都会人寿将持久围绕外籍人士等不同细分顾客的切实需求，持久革新业务形式，提升业务质量，让每一位顾客都能感遭受保险保证的稳稳守护，与其常伴左右，共驭美好将来！