东航升级“空港通”业务：同城两场无感中转

7月19日，东航升级“空港通”业务，这是对2024年底推出的“空港通”业务开展的全新升级——13个国内始发点到达上海虹桥、当日中转浦东47个国际航点的中转旅客，无需重新提取行李重新办理值机手续，让旅客确实“解放双手、高效中转、轻松出行”，进一步提升上海虹浦两场中转业务感受。

打破常规中转壁垒，大幅提升中转效率

在以往的同城两个机场中转业务中，旅客往往需自行拖着沉重行李，辗转于不同航站楼之间，寻找值机柜台与换乘通道，耗时费力。2024年12月底，东航以上海市域机场线正式通车为契机，推出“空港通”业务，打破这一常规中转形式，经过在虹浦两场到达层设立“空港通业务柜台”，将值机与行李托运业务前置，旅客落地即可就地办理后续航班手续，彻底转变以往中转流程繁琐、两场中转旅客负担重的局面。

今年7月，东航升级了“空港通”中转业务，旅客在国内航班到达虹桥后，无需提取行李，即可前往浦东搭乘后续国际航班。此前，在上海两大机场之间中转的东航旅客，在虹桥机场需重新提取行李后可在“空港通”业务柜台办理后续航班值机和行李托运，并领取东航赠送的市域机场线车票乘坐市域机场线前往浦东机场；目前业务升级，旅客在始发地机场完成值机和行李托运手续，并在东航APP中领取市域机场线车票，落地虹桥机场后无需重新提取行李，可径直乘坐市域机场线前往浦东机场指定柜台领取后续航班的登机牌和行李提取联，大大节省时间与精力。

旅客享受“空港通”升级业务后，东航会依据特殊标识与始发站预报，精准分拣旅客行李，转运至浦东机场，保证旅客轻松中转。

技术融合，打造智慧中转新感受

据东航数字表明，截至2025年7月中旬，东航“空港通业务柜台”已累计业务旅客9000余人次，转运行李6000余件，确实为旅客给予一站式无忧中转业务。

东航“空港通”业务巧妙融合先进技术，达成中转流程的智能化与消息化。借助技术手段，东航在始发机场、虹桥机场与浦东机场各环节紧密协作，确保行李转运、旅客引导等消息实时共享，无缝对接。旅客在始发机场值机后，即可经过APP注册会员免费领取上海市域机场线交通权益，将移动互联网技术深度融入业务流程。

目前“空港通”升级业务已覆盖北京首都、北京大兴、西安、昆明、成都双流、成都天府、青岛、济南、南昌、兰州、太原、武汉、广州始发至上海虹桥当日中转上海浦东始发至澳新、日韩、港澳及东南亚的局部航班。将来，东航将持久优化“空港通”业务，持久探索革新，以更优质、高效、便捷的业务，吻合旅客出行需求，助力航空中转业务获取新进步。