从“工具”到“引擎”：海尔智家全员数字化带来全链路变革

“公司的数字化不是无源之水，而是要顺应公司进展和产业动向，找准最适合自身的路径，持久迭代和进化。”

9月19日，在海尔智家的一场全员数字化训练中，数字化转型系统CTO崔秀元的这句话，引起了大量员工的认同。

回顾过去十多年，海尔智家一步步从单点在线化，走到触点系统化、运作场景化，再到全流程革新，数字化转型战略始终贯穿其中。

尤其是在2025年AI技术大突发的背景下，海尔智家推出了H-work系统，整合了452类工作台角色、241个模板和228个标准化组件，支撑采购、研发、制造、业务等全业务线上协同，达成了从常规“工具”到智能“引擎”的跨越，大幅提升了员工的效率。

审视海尔智家H-work系统，不难看出，其核心价值在于打造公司全面数字化变革的入口。这并非局限于技术层面的单点升级，而是以全员上系统，打破机构与业务壁垒，进一步促进全链路协同。系统另一个层面的核心价值在于，能够让海尔智家的数字化实力变得标准化、组件化，当全体领域的实力都按照统一标准建设时，跨域的实力复用和鉴于已有实力的功能扩展变得越发简单、高效。与此同时也为AI实力达成迅速价值变现奠定了基本。

目前，海尔智家全员数字化已融入公司运作的研发、制造、业务等各个环节，提升了公司的全流程角逐力。

具体来看，海尔智家达成数字化研发上系统，拉通了行当反馈和顾客声音，达成精准企划实力，系统效率提升了15%。与此同时，海尔智家构建了数字化BOM体系，让产品研发一次就做对，型号效率提升了15%。

海尔智家达成数字化制造上系统，经过定单交付统一运作系统建设，对外拉通研发、供应链、采购、物流等6大领域，对内达成人机料法环测全要素流程透明、异常调度。2025上半年，海尔智家全品类单台制造费用减少超8%，产线综合能耗减少15%-20%。

海尔智家达成数字化业务上系统，围绕顾客业务旅程，搭建了数字化实力体系，经过运作、数字推进业务流程及形式的迭代和变革升级，业务效率提升了20%。

不但如此，今年以来海尔智家还坚定推进数字库存、数字营销等数字化变革。其中，数字库存上，经过统仓TOC，已有60%的产品直达顾客，预计到年末该比例将提升至70%。

海尔智家全员聚焦数字化，业务达成全流程数字化，员工有了数字思维，公司有了数字化降费提效的空间，更有了主动探索AI的坚实后盾。